参考答案

正确答案：答案见解析
问题解决的思维过程受到多种心理过程的影响，有些因素对问题解决有促进的作用，有些因素则起着阻碍的作用。第一个因素是问题情境。问题情境是指个人所面临的刺激模式与个人的认知结构所形成的差异，一般说来，刺激模式与个人认知结构的差异越大，问题就越难解决；第二个因素是定势。定势是由于心理操作所形成的模式所引起的心理活动的准备状态，也是人们在过去经验的影响下，形成的解决问题时的倾向性；第三个因素是功能固着。功能固着是指人们把某种功能赋予某种物体的倾向性；第四个因素是知识经验，解决问题所必须具有相应的知识经验。除开这四个因素以外，智慧水平、动机强度、认知策略、个性特征等也会影响着问题的解决。