参考答案

正确答案：ACE
[解析] 美国管理心理学家皮尔尼克提出将“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具。据说这种方法在一些工厂中使用后取得相当成效．这种方法包括以下三项内容：(1) 明确规范内容。(2) 制定规范剖面图。(3) 进行改革。