参考答案

正确答案：D
本题考查的知识点是参加绩效考核的人员。
不同的人员从不同的角度对被考核者进行考核各有不同的适用范围，参与考核的人员可以是上司、员工自己、下属、同事、小组成员和客户等。其中，顾客评估适用于服务业或者组织的营销公关部门，这种方法的好处是能够强化“服务观念”和“客户是上帝”的意识，直接了解客户对公司的看法。