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The writer argues that the quality of service
问题详情
The writer argues that the quality of service is changing because______
A.customers"demands have radically changed.
B.services provided never become consistent
C.the staff receive more consideration than customers.
D.the staff are less considerate than their employers.此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
参考答案
正确答案:C
解析:题干问:“作者说服务的质量正在改变是因为……”。正确选项为C“先考虑员工然后再考虑顾客”,在第1自然段的最后作者讲述了服务机构打出的新口号是先员工后顾客,以及在第4自然段作者再次申明商家认为顾客总是一种讨厌的东西。而选项A“顾客的要求产生根本的改变”,选项B“提供的服务从来就不能够前后一致”和选项D“员工没有他们老板体贴”都不是服务的质量正在改变的原因。