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BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列()包含此类上作。
A．识别企业的产品/服务
B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品/服务总流程图
D．写出每一过程的说明请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！