A-A+

综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。()A 查阅客户基础信息资料B 10分钟

2022-08-06 04:42:36 问答库 阅读 176 次

问题详情

综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。()
A、查阅客户基础信息资料
B、10分钟内电话响应用户
C、判断是否用户端故障
D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象
E、组织人员准备材料赶赴现场

参考答案

答案:ABCE

考点:几方面,故障