问题详情

在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？()
A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.当做没听到