参考答案

正确答案：A
解析：BSP的经验说明，除非得到了最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺，不要贸然开始BSP的研究，因为研究必须反映最高领导者关于企业的观点，研究的成果取决于管理部门能否向研究组提供企业的现状，它们对于企业的理解和对信息的需求。因此在一开始时就要对研究的范围和目标，应交付的成果取得一致意见，避免事后的分歧，这是至关重要的。