参考答案

正确答案：D
解析：一般可将办公事务分成三类。确定类型的事务处理，属日常工作，有明显的规律可循；非确定类型的事务处理，非日常事务，无规律可循，处理这类事务更多地依靠人的经验、智慧和水平以及决策能力；混合型的事务处理，它包括确定类型的事务处理，也包含非确定类型的事务处理。考点链接：办公室工作性质、办公自动化。