参考答案

正确答案：A
解析：BSP的经验说明，除非得到了最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺，否则不要贸然开始BSP研究，因为研究必须反映最高领导者关于企业的观点，研究的成果取决于管理部门能否向研究组提供企业的现状，它们对于企业的理解和对信息的需求。