【说明】 甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目 公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经
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【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目,公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理,任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强,自己承担了该项目核心模块开发任务,自从项目管理计划发布以后,一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外,没有召开过任何项目例会,只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力,该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前,发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后,小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工,完成了该模块。
小王在项目绩效考核时,认为小李的工作态度不认真,给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班,认为也已完成,觉得考核结果不公平,两人就此问题发生了严重冲突,小李因此消极怠工,甚至影响到了项目验收。
【问题1】
(1)基于以上案例,请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
(2)针对小李在项目中的问题,请说明小王该如何预防和改进。
【问题2】
结合案例,说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法?
【问题3】
结合案例中小王和小李的冲突,请指出他们之间的冲突属于_______(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对于栏内)。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
【问题4】
请简要描述项目冲突管理的方法。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
参考答案
正确答案:
【问题1】参考答案:(1)小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处包括:1、缺少项目团队管理计划和沟通管理计划。2、缺少管理团队的基本规则。3、项目会议组织缺少计划。4、缺少明确的团队绩效考核标准。5、对于团队,缺少适当的监督。6、对于团队成员出现的问题处理不恰当。7、项目经理的领导力不足,缺乏项目管理经验和必要的人际沟通技能。(2)小王可采用的预防和改进措施有:1、学习项目管理相关知识,增强沟通、领导力技能。2、根据项目特点和团队组成,制订合理的团队管理计划和沟通计划。3、在项目团队组建之初制订团队基本规则并得到团队全员的认可。4、制订合理的会议管理计划(一般应包括例会制度和临时会议)。5、明确团队成员绩效考核标准。6、监控团队绩效及人员绩效,针对出现的问题和冲突,及时处理。【问题2】参考答案:(教程p341-建设项目团队工具、教程p345-管理项目团队工具)小王应当重点学习的项目团队管理的方法包括:1、建设团队相关技能:基本规则、认可与奖励、团建活动等。2、管理团队相关技能:观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能、激励理论等。【问题3】参考答案:C【问题4】参考答案:(教程p349-9.3.6冲突管理)项目冲突管理的方法:1、撤退/回避2、缓和/包容3、妥协/调解4、强迫/命令5、合作/解决问题