参考答案

正确答案：D
解析：本题考查关键成功因素。J.Martin认为，大多数企业中，都存在着对该组织成功起关键性作用的因素，一般称为企业经营关键成功因素。大多数企业通常有3～6个决定企业成功与否的因素。在企业的业务活动中，关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。在不同类型的业务活动中，关键成功因素也会有很大的不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时间内，其关键成功因素也不同，甚至受外部环境的影响。选项D的说法不正确。