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决策过程的第一个阶段是情报收集阶段。在这个阶段要调查本决策问题的环境，收集相关数据并进行分析和处理，以便发现问题，寻找 ______。这里前者一般是指消极的因素，后者一般是指积极的因素。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！