参考答案

正确答案：B
【答案详解】语义理解。题中选项A意为“接管，带领”；选项B意为“通过，经历”；选项C意为“记录，拿下”；选项D意为“举起，建立”。文中空格处动词短语需与customerservicereview搭配，构成动宾结构，因此只有选项C最符合要求。【句意分析】空格所在句语义为：“新人职员工需要通过顾客服务质量评估来感受……”