参考答案

正确答案：D
解析：调查问卷最后一段里说明Peter Anderson虽然为购物手推车和检索网页吃了很多苦，但可以通过顾客服务代理人员的电话立刻解决问题(a call to customer service received an immediate and helpful response)。因此将表达方式a call to customer service改换为Spoke with a customer service representative的选项(D)是正确答案。