参考答案

正确答案：B
推理判断题。根据题干可将答案定位于倒数第二段。本段传递的信息是：服务和质量的好坏不是由生产商定义的，而是由是否满足消费者的基本需求决定的，故如果不能满足消费者的需求，就会导致处于不利的地位，同时付出代价，也就可能影响生产商收入，因此答案为[B]。由倒数第二段可知过于注重服务形式和误解消费者满意度都会导致不能满足消费者需求，这二者是原因而不是结果，故排除[A]、[C]。[D]项文中没有提到，可排除。