参考答案

正确答案：A
本题为推断题。在第一个话轮中，男士表明自己是客户服务处(Customerservice)，女士则叙述了自己订购一个32英寸的包、收到的却是一个24英寸的等情况。由常识可知，女士是在投诉(makeacomplaint)，结合Ican’tbelievethisishappenin9和常识即可知，只有angry(生气的)一词可以形容此时女士的心情，故答案是[A]。