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礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其显著特点包括()。
A.礼节性
B.规范性
C.法制性
D.概括性
E.连贯性此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！