问题详情

（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A．微观环境

B．宏观环境

C．内部环境

D．外部环境

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！