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客户关系管理对企业的作用不包括()。
A.能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B.能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
C.能够提供个性化服务，提高企业知名度
D.能够改善企业服务、提高客户满意度请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！