问题详情

关于IREM确定的物业流程，不正确的是()。
A．了解客户的各种需求和期望
B．了解业主提供的情况
C．制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案
D．达成口头协议请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！