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工程监理单位在组建项目监理机构时，一般步骤包括()。
A.确定项目监理机构目标
B.确定监理工作内容
C.项目监理机构组织结构设计
D.严格监理与热情服务
E.制定工作流程和信息流程此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！