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“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前 销售时 售后服务过程中满足用户要求的程度

2022-06-10 18:26:24 问答库 阅读

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“服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异,但一般均包括:()
A.服务时间
B.服务能力
C.服务态度
D.服务内容此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

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考点:程度,用户