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质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到 ()目的。

A.确保顾客满足

B.改进其总体业绩

C.评定质量管理体系运动状况

D.提高领导作用

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!