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房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有()。[2011年真题]
A.提供个性化服务
B.提供附加服务
C.建立长期合作关系
D.正确处理投诉
E.鼓励客户推荐此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！