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由于施工合同双方的利益和立场存在不一致，常常会出现矛盾，甚至冲突，这时工程师起着缓冲、协调作用。他的处理索赔原则不包括()。
A．按照合同约定行事
B．从事实出发，实事求是
C．从工程整体效益、工程总目标的角度出发作出判断或采取行动
D．及时作出决定和处理索赔 请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！