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工厂火灾，有数十人伤亡，由于事故原因正在调查，新闻发言人通报的信息并不是很多，很多记者提出质疑，部分家属情绪激动，并冲上台，现场秩序出现混乱，你作为新闻发布会的主持人，该怎么做？请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！