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某地一名退休职工到你单位政务大厅办理业务时遭遇工作人员不一次性告知、爱答不理、且态度刁蛮的情况，导致王某先后跑了9次，历时55天才办理好业务。现在你单位准备就此工作作风问题开展专项整顿活动，领导交由你负责，你该怎么办？