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导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好的服务准备包括()。
A.熟悉接待计划，落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备
B.熟悉接待计划，落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备
C.财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备
D.落实接待事宜、财物准备、语言和知识准备、准备面临艰苦复杂的工作请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！