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影响流程的因素有()和()，六西格玛解决的是()引起的波动。
A.特殊因素/一般因素/特殊因素
B.特殊因素/一般因素/一般因素
C.特殊因素/偶发因素/特殊因素
D.特殊因素/一般因素/偶发因素请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！