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在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最困难的，其中，高级管理层的作用包括()
A、当利益集团出现矛盾时，高级管理层应当支持代理人
B、审议和监控变革的进程
C、签署和批准变革，并保证将它们公开
D、必须赢得关键部门的支持