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人员因素引起的操作风险是指商业银行员工发生()、商业银行违反用工法等造成损失或者不良影响的风险。
A.内部欺诈
B.失职违约
C.员工的知识、技能匮乏
D.违法犯罪此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！