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银行业从业人员处理客户投诉时 下列行为正确的是()。A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出

2022-01-27 13:44:11 问答库 阅读

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银行业从业人员处理客户投诉时,下列行为正确的是()。
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见,只能搁置
B.对客户错误的投诉和建议无需理会
C.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案

题库:
考点:银行业,反馈