问题详情

在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有()。
A．客户的个性特征
B．产品的详细资料
C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D．客户的主要目标
E．本银行产品与同业竞争者相比的优势 请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！