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商业银行声誉危机管理的主要内容包括：()。
A．制定战略性的危机沟通机制
B．危机处理过程中的持续沟通
C．管理危机过程中的信息交流
D．危机现场处理
E．提高发言人的沟通技能 请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！