问题详情

与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。因此，银行从业人员应高度重视沟通前的哪些准备工作()。
A．明确沟通目标
B．研究客户的资料
C．选择沟通方式
D．确定拜访的时间 请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！