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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有()。
A．客户信息的合并、共事
B．业务流程重组
C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D．电子商务门户和自助网站
E．客户智能化