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习近平总书记在海南考察时指出，发展高水平旅游业，要抓硬件，更要抓软件，特别要提高服务质量、推进()管理，以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞，赢得持久的人气和效益。
A.科学化
B.规范化
C.精细化
D.系统化