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银行在处理一般性投诉时 应注意以下哪些要点?A:注重服务礼仪B:明确投诉处理流程C:掌握投

2022-01-14 23:55:39 问答库 阅读

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银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?
A: 注重服务礼仪
B: 明确投诉处理流程
C: 掌握投诉处理技巧
D: 明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

参考答案

题库:
考点:要点,礼仪