问题详情

下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？
A: 法规和政策的制定
B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)
F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评