A-A+

服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由 亲切

2022-01-14 23:27:51 问答库 阅读

问题详情

服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性

参考答案

题库:
考点:顾客,特性