A-A+ 服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由 亲切 2022-01-14 23:27:51 问答库 阅读 问题详情 服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A.文明性B.舒适性C.功能性D.安全性 参考答案 查看解答