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服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响 从而具有不稳定性 这反

2021-11-10 07:41:31 学历考试 阅读

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服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性,这反映了服务的()。

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性

参考答案

考点: