问题详情

客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要（）的需求。

A．服务人员专业化

B．被倾听

C．迅速反应

D．被关心

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！