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顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。

A．可控制的

B．可选择的

C．不可控制的

D．不可选择的

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！