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药师应对“即时投诉患者”的基本原则是A.提供信息不宜过多B.认真聆听患者倾诉C.注意非语言的运用

2020-12-26 15:37:41 医药考试 阅读

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药师应对“即时投诉患者”的基本原则是

A.提供信息不宜过多

B.认真聆听患者倾诉

C.注意非语言的运用

D.注意收集有形证据

E.尽快将投诉人带离现场

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案

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